Telefon „z banku" | dlaczego numer na wyświetlaczu niczego nie dowodzi

Rozmowa, która brzmi zupełnie profesjonalnie

„Dzień dobry, dzwonię z działu bezpieczeństwa banku PKO. Wykryliśmy podejrzaną transakcję na Pana/Pani koncie. Musimy natychmiast zweryfikować dane, żeby zablokować nieautoryzowany dostęp." Głos jest spokojny, uprzejmy, mówi fachowym językiem. To nie przypadek | oszuści specjalnie tak brzmią, bo profesjonalizm buduje zaufanie szybciej niż cokolwiek innego.

Po chwili pada prośba: podaj hasło do bankowości internetowej, przeczytaj kod z SMS-a, zainstaluj aplikację do zdalnego dostępu „w celu weryfikacji". Każda z tych próśb prowadzi do jednego celu | przejęcia dostępu do Twojego konta.

Dlaczego numer telefonu to nie dowód

Wielu ludzi ufa rozmówcy, bo na wyświetlaczu telefonu widnieje numer infolinii ich banku. To zrozumiałe | przez lata uczono nas, żeby „sprawdzić, kto dzwoni". Problem w tym, że technika zwana spoofingiem pozwala oszustom podrobić dowolny numer wyświetlany na ekranie odbiorcy. Jest tania, łatwo dostępna i wykorzystywana nawet przez drobnych przestępców.

Oznacza to, że sam widok znajomego numeru na ekranie nie mówi absolutnie nic o tym, kto naprawdę dzwoni. To jedna z najważniejszych rzeczy, jakie warto zapamiętać z tego artykułu.

Złota zasada banków

Żaden prawdziwy bank nigdy, w żadnej sytuacji, nie poprosi Cię telefonicznie o:

• Podanie pełnego hasła do bankowości internetowej
• Przeczytanie kodu z SMS-a autoryzującego transakcję
• Zainstalowanie aplikacji do zdalnego dostępu do komputera lub telefonu
• Przelanie pieniędzy na „konto bezpieczeństwa" lub „konto techniczne"

Ta zasada nie ma wyjątków. Jeśli słyszysz którąkolwiek z tych próśb | niezależnie od tego, jak przekonująco brzmi rozmówca | masz do czynienia z oszustwem.

Co zrobić w trakcie takiej rozmowy

Rozłącz się. Nie musisz tłumaczyć się ani przepraszać | wystarczy powiedzieć „sam/sama to sprawdzę" i odłożyć słuchawkę. Żaden uczciwy pracownik banku nie obrazi się o taką reakcję, bo dokładnie tego uczą klientów same banki.

Następnie zadzwoń do banku samodzielnie, korzystając z numeru wydrukowanego na odwrocie karty płatniczej albo z oficjalnej strony internetowej banku, wpisanej ręcznie w przeglądarce. Nigdy nie oddzwaniaj na numer, z którego przyszło podejrzane połączenie | możesz trafić z powrotem do oszustów.

Jak to ćwiczymy w kursie ODYSSEY

W module „Rozpoznaj oszustwo" znajdziesz interaktywną symulację dokładnie takiej rozmowy telefonicznej. Ćwiczysz w niej rozpoznawanie żądań kodu i hasła, uczysz się bezpiecznie rozłączać połączenie oraz sprawdzać numer banku wyłącznie z zaufanego źródła.