PL
HU
EN17. fejezet · Kézikönyv gyakorlati szakemberek számára
Értékelő kérdőívek
Öt szituáció, mindegyikhez három válaszlehetőség. Nagy betűméret (legalább 16 pt). A kérdőív anonim.
Pre-test és post-test
Példaszituációk
1. szituáció
Ön SMS-t kap: „A csomagja várakozik. Fizetendő: 350 Ft. Kattintson a linkre.” Mit tesz?
- A. Rákattintok a linkre és befizetem az összeget.
- B. Törlöm az SMS-t.
- C. Nem kattintok a linkre, megőrzöm az üzenetet, és szükség esetén jelentem a hivatalos bejelentési csatornán.
2. szituáció
Megszólal a telefon. A hívó azt állítja, hogy a banktól telefonál, és kéri a jelszavát. Mit tesz?
- A. Megadom a jelszót.
- B. Megszakítom a hívást, majd én hívom fel a bankot a bankkártyámon szereplő telefonszámon.
- C. Megadom a jelszót, majd később megváltoztatom.
3. szituáció
Az unokája telefonál. Azt mondja, balesetet szenvedett, sürgősen pénzre van szüksége, és kéri, hogy erről ne beszéljen senkinek. Mit tesz?
- A. Azonnal átutalom a pénzt.
- B. Befejezem a hívást, majd felhívom az unokámat a már ismert telefonszámán, és megbeszéljük a családi biztonsági jelszót.
- C. Kérdéseket teszek fel a balesetről.
4. szituáció
Internetes hirdetés: „Keressen 500 000 Ft-ot egy hét alatt! Garantált hozam!” Mit gondol?
- A. Érdemes kipróbálni.
- B. Garantált hozam nem létezik. Ez a csalás egyik tipikus figyelmeztető jele.
- C. Ha sok pozitív értékelést találok, befektetek.
5. szituáció
Egy termékbemutatón ingyenes ajándékot kínálnak, majd egy 300 000 Ft értékű szerződés aláírására biztatják azzal, hogy „csak ma érvényes”. Mit tesz?
- A. Aláírom, mert kedvező ajánlatnak tűnik.
- B. Azt mondom: „A helyszínen nem írok alá semmit. Előbb megbeszélem a családommal.”
- C. Aláírom, majd később megpróbálok elállni a szerződéstől.
Post-test
Ugyanezek a szituációk, valamint három további kérdés:
- Magabiztosabbnak érzi-e magát? (mosolygós / semleges / szomorú hangulatjel)
- Tervezi-e megosztani a tanultakat a családtagjaival vagy ismerőseivel? (igen / talán / nem)
- Mit talált a leghasznosabbnak a workshopon? (nyitott kérdés)
Follow-up (3 hónap múlva)
Három új szituáció, valamint négy kérdés a tényleges viselkedésről:
- Jelentett-e azóta gyanús SMS-t, weboldalt vagy más csalási kísérletet?
- Felismert-e valós csalási kísérletet?
- Beszélt-e a családjával a workshopon tanultakról?
- Megállapodtak-e közösen egy családi biztonsági jelszóban?
A teljes módszertan
Ez volt a 17. fejezet. A teljes módszertan 19 fejezetből áll. Creative Commons CC BY-SA 4.0 licenc alatt érhető el.