Część II · Manual dla prowadzącego

Rozdział 17 · Podręcznik dla praktyków

Ankiety ewaluacyjne

Pięć scenariuszy, przy każdym trzy opcje odpowiedzi. Duży druk (min. 16 pkt). Anonimowa.

Pre-test i post-test

Przykładowe scenariusze

Scenariusz 1

Dostaje Pan/Pani SMS-a: „Twoja paczka czeka. Dopłata 3,50 zł. Kliknij link." Co Pan/Pani robi?

  • A. Klikam w link i płacę.
  • B. Kasuję SMS-a.
  • C. Nie klikam, przesyłam SMS na 8080, kasuję.

Scenariusz 2

Dzwoni telefon. Osoba mówi, że jest z banku i prosi o hasło. Co Pan/Pani robi?

  • A. Podaję hasło.
  • B. Mówię, że muszę to sprawdzić, rozłączam się, sam dzwonię na numer z karty.
  • C. Podaję hasło, ale potem je zmieniam.

Scenariusz 3

Wnuczek dzwoni, mówi że miał wypadek, potrzebuje pieniędzy natychmiast, prosi żeby nie mówić mamie. Co Pan/Pani robi?

  • A. Przelewam pieniądze.
  • B. Rozłączam się i dzwonię do wnuczka na znany numer. Pytam o hasło rodzinne.
  • C. Pytam o szczegóły wypadku.

Scenariusz 4

Reklama w internecie: „Zarobisz 50 000 zł w tydzień! Gwarantowany zysk!" Co Pan/Pani myśli?

  • A. Warto spróbować.
  • B. Gwarantowany zysk w praktyce nie istnieje. Bardzo silny sygnał oszustwa.
  • C. Sprawdzam opinie i jeśli pozytywne, inwestuję.

Scenariusz 5

Na pokazie dają darmowy prezent i proszą o podpisanie umowy za 3000 zł. „Tylko dziś!" Co Pan/Pani robi?

  • A. Podpisuję, bo rabat okazyjny.
  • B. Mówię: „Nie podpisuję na miejscu. Wrócę po konsultacji z rodziną."
  • C. Podpisuję, ale potem próbuję zrezygnować.

Post-test

Te same scenariusze plus trzy dodatkowe pytania:

  • Czy czuje się Pan/Pani pewniej? (buźka uśmiechnięta / neutralna / smutna)
  • Czy zamierza przekazać wiedzę bliskim? (tak / nie pewny / nie)
  • Co było najbardziej przydatne? (pytanie otwarte)

Follow-up (3 miesiące)

Trzy nowe scenariusze plus cztery pytania o realne zachowanie:

  • Czy zgłosił Pan/Pani coś na 8080?
  • Czy rozpoznał Pan/Pani próbę oszustwa?
  • Czy rozmawiał Pan/Pani z rodziną?
  • Czy ustalili Państwo hasło rodzinne?

Pełna metodologia

To był Rozdział 17. Pełna metodologia obejmuje 19 rozdziałów. Udostępniona na licencji Creative Commons CC BY-SA 4.0.

← Rozdział 16 Rozdział 18: SMS-y przypominające i Alerty Oszustwowe →