PL
HU
ENRozdział 13 · Podręcznik dla praktyków
Karta Eskalacji
Karta Z-Z-Z mówi: zatrzymaj się. Karta Eskalacji mówi: co dalej. To przewodnik krok po kroku na wypadek, gdy uczestnik ma podejrzenie oszustwa lub już padł ofiarą. Format: laminowana A5, minimum 16 pkt, piktogramy.
Ścieżka A: Mam podejrzenie, ale NIE podałem danych i NIE przelałem pieniędzy
Krok 1: STOP
Przerwij kontakt. Nie klikaj. Nie instaluj. Nie podawaj kodów, haseł ani numerów.
Krok 2: ZABEZPIECZ
Zrób zrzut ekranu lub zapisz na kartce: numer telefonu, treść wiadomości, datę i godzinę.
Krok 3: ZGŁOŚ
Podejrzany SMS: przekaż na 8080 (całą wiadomość). Podejrzana strona lub e-mail: incydent.cert.pl. Podejrzana oferta inwestycyjna: sprawdź na csirtknf.pl.
Krok 4: ZWERYFIKUJ
Oddzwoń na numer, który SAM ZNASZ: z karty bankowej, ze strony wpisanej ręcznie, z umowy. Nigdy na numer z podejrzanej wiadomości.
Ścieżka B: Podałem dane LUB przelałem pieniądze
Krok 1: BANK NATYCHMIAST
Zadzwoń na numer z karty bankowej. Powiedz: „Podejrzewam, że padłem ofiarą oszustwa." Poproś o zablokowanie karty, bankowości i wstrzymanie transakcji.
Krok 2: ZGŁOŚ
SMS: 8080. Strona/e-mail: incydent.cert.pl.
Krok 3: POLICJA
112 lub komisariat. Zabierz dowody.
Krok 4: JEŚLI TO POKAZ LUB UMOWA POZA LOKALEM
Infolinia konsumencka: 801 440 220 lub 222 66 76 76. Powiatowy rzecznik konsumentów. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
Krok 5: ALERT RODZINNY
Powiedz bliskiej osobie.
Rewers: Moje numery
- Mój bank (numer z karty): .............................
- Moja bliska osoba: .............................
- Policja: 112
- Podejrzany SMS: 8080
- Zgłoś online: incydent.cert.pl
- Infolinia konsumencka: 801 440 220 / 222 66 76 76
- Nasze rodzinne hasło bezpieczeństwa: .............................
Wersja węgierska
Bank, Rendőrség 112/107, NKI — nki.gov.hu, KiberPajzs — kiberpajzs.hu, Fogyasztóvédelmi Hatóság — fogyasztovedelem.kormany.hu, családi biztonsági jelszó.
Na warsztacie
Rozdaj w fazie 6 (narzędzia). Omów obie ścieżki. Poproś o wpisanie numerów.
Przeprowadź ćwiczenie: „Prześlijmy razem tego SMS-a na 8080."
Pełna metodologia
To był Rozdział 13. Pełna metodologia obejmuje 19 rozdziałów. Udostępniona na licencji Creative Commons CC BY-SA 4.0.